Pregunta 4: Escriba 4 recomendaciones para prevenir el delito en el futuro en base a 4 temas estudiados en el curso.

Teoría de los Stakeholders

“Un Stakeholder es cualquier grupo o individuo que puede afectar, o es afectado, por el logro de los objetivos de la organización”

La corporación GAP debe tener en cuenta a TODOS sus constituyentes, no sólo a los que ellos consideraban los más representativos (inversionistas). El no haberlo hecho conllevó a una gran pérdida. Existen dos razones por las que GAP debe brindar importancia a todos sus constituyentes.

1.       Obligaciones Legales: Por ejemplo, fue el error de GAP no estar enterados de la situación. Tuvieron que enfrentar graves cargos legales por la explotación de sus trabajadores y de menores de edad.

2.       Consideraciones económicas: es fundamental que GAP se concentre en hacer obras que ayuden a las comunidades donde ellos están desarrollándose.

Ciudadanía corporativa

A la corporación GAP Inc. Le proponemos que utilice la perspectiva extendida de ciudadanía corporativa. Porque, en ella, podrán seguir los requerimientos de las comunidades y a su vez brindarles ayuda para el desarrollo como un agradecimiento de los beneficios económicos que les produce. La compañía participando en fallas gubernamentales se posicionará como solidaria y comprometida.

Sostenibilidad

Esta visión le permitirá a GAP recuperar la confianza perdida de sus clientes.

Ética de los negocios

Es importante que GAP establezca claramente su misión, visión, valores y objetivos, y se asegure de que todos sus empleados y proveedores tengan conocimiento de ellos. Así, se creerá una cultura organizacional arraigada, donde todos estén alineados con la corporación. Pero es fundamental que la corporación se preocupe en difundirlo.

TA 3 Pregunta 3: Temas de Etica para los Negocios - Problematica de GAP

Por Hugo Maticorena

1. Teoría de los constituyentes

Una de las causas mas importantes que se puede observar está relacionada con el tema de la teoría de los constituyentes, pues esta teoría señala que las empresas deben actuar reconociendo que existen grupos a los que afecta con sus decisiones, como por ejemplo en este caso a los empleados, mostrando así que GAP no ha logrado mantener el equilibro de los intereses de su red de stakeholders, pues afecto gravemente a sus trabajadores para beneficiar a sus accionistas con menos costos y a sus consumidores con precios mas bajos.

2. La imaginación moral

Otra causa del delito cometido por GAP corresponde al tema de la imaginación moral, pues los directivos no tuvieron la capacidad para visualizar las consecuencias morales que sus decisiones provocarían, generando así gran escandalo ante el publico y brindando una mala calidad laboral a sus empleados, asimismo no tuvieron la creatividad para reflexionar sobre el dilema que se les presentaba.

3. “Manos sucias”

El tema de “Manos sucias” también se puede considerar como una causa ante el delito cometido por GAP, pues ellos sabían que la decisión que tomaban de invertir menos dinero en el pago de sus empleados era con el fin de generar un crecimiento para su empresa con mayores ventas y por ende ganancias. Ellos eran concientes de que tendrían que asumir estos compromisos morales para lograr sus objetivos.

4. Teoría de los derechos y la justicia

Por ultimo, la teoría de los derechos y la justicia es otra causa de la violación cometida por GAP con sus trabajadores, pues las autoridades de la empresa carecían de esta, ya que no trataban a su personal de un modo que asegure que cada uno obtenga lo que mereciese de su trabajo, es decir los empleados no tenían la oportunidad de conseguir las comodidades y el sueldo necesario por el trabajo que realizaban.

TA3 Pregunta 2: Estrategia Golpe a Golpe

Por Johana Rosadio

La estrategia golpe por golpe se basa en reglas éticas para que la cooperación entre los diversos agentes. Busca que la relaciones sean mas más fiables y duraderas en el tiempo, nos dice que comencemos por estar dispuesto a cooperar; en segundo lugar debemos hacer el bien a quienes nos hacen el bien y perjudiquemos a quienes nos perjudican.

Para esta estrategia las reglas son sencillas si son comprendidas por los agentes involucrados y tiene en cuenta que debemos saber perdonar y no ser envidioso para poder prosperar mutuamente.

De esta manera, esperar que los trabajadores tranten mal a sus empleadores por el hecho de los malos tratos y excesos laborales. Considero que aplicar la estrategia golpe a golpe para prevenir casos de maltrato laboral no es el camino viable para evitarlos. Funcionaria solo si fueran actos correctos, tratos adecuados bajo las condiciones laborales estables y satisfaga al empleado.

Asumir que los trabajadores laboren en buenas condiciones, tengan cubiertas sus necesidad y exista preocupación por parte de sus empleadores, quizás valoran que el labor que desempeñan los empleados dará frutos que compensaran a todo el grupo económico, es una buena posición porque se haría cosas correctas para obtener del mismo modo cosas correcta.

TA3 Pregunta 1: Análisis de acuerdo al mdelo de Joseph Badaracco

Se dice que un dilema es de nivel supra organizacional cuando este afecta a sus colaboradores y a la comunidad en general.

En el caso del personal que trabaja en las fábricas, este no es bien remunerado  además de existir denuncias de explotación. Esto genera que las relaciones entre GAP y sus trabajadores no sea la mejor y las protestas contra el abuso han llegado a generar pérdidas y desprestigio de la marca. Los trabajadores de GAP se sienten inconformes con el trato; sin embargo deben seguir trabajando  allí porque en su país hay escases de empleo, y si renuncian no tendrían como sobrevivir.

El Estado también está involucrado en la problemática organizacional de la empresa, puesto que es el encargado de regular las condiciones laborales de los trabajadores. Antes de que este problema saliera a la luz, el Estado no actuaba a favor de los trabajadores; sin embargo a partir de las constantes quejas y denuncias, debió intervenir para regular la situación laboral, haciendo mejorar las condiciones laborales.  En países pobres la explotación laboral es cosa de todos los días; y la necesidad de obtener inversión extranjera hace que se acepten y solapen condiciones, injustas para la mano de obra que labora en las fábricas y empresas extranjeras.

Pregunta 4: Herramientas Gerenciales

Por Hugo Maticorena

Herramientas gerenciales de la ética	Análisis
Canales de reporte y consulta	Este tipo de herramienta soluciona en gran medida el problema de falta de comunicación por parte de los empleados con los funcionarios de la empresa, para el caso GAP, hubiera sido de gran utilidad, pues los empleados hubieran podido realizar las denuncia necesarias directamente a los funcionarios sin el temor a represalias y con la mayor confianza posible, evitando así los malos tratos y encontrando soluciones rápidas y pertinentes al caso.
Gerentes, jefes y comités éticos	Otro gran mecanismo que pudo ayudar a evitar el problema de GAP es el elegir a determinados individuos o ciertos grupos dentro de la corporación, quienes serian los responsables de cómo va tratando su empresa (GAP) la ética con sus empleados. De esa manera se hubiera llevado un control y no se hubiera llegado a cometer tales practicas inhumanas que afectaban a sus operarios.
Formación y entrenamiento en ética	Si bien es cierto, GAP era una empresa que consideraba que darle importancia a los temas éticos solo seria una perdida sustancial de dinero hasta que sus propios clientes y lideres de opinión le hicieron abrir los ojos. Es así que si esta empresa hubiera solicitado a otras entidades (Ej. Consultores) el servicio de un entrenamiento ético previo se podrían haber evitado estas complicaciones.
Programas de consulta, dialogo y asociación con los grupos de interés de la empresa	Al considerar que los empleados de GAP estaban siendo afectados por las malas practicas éticas de la empresa, es importante que se hubieran creado grupos de discusión u otros medios para conocer la opinión ética de sus constituyentes frente a este gran problema que afrontaba la compañía y así pensar en soluciones eficaces.
Auditoria, contaduría y reporte	La imagen que una empresa da a sus consumidores es de gran importancia para sus constituyentes, de igual manera, la imagen que daba GAP era un factor importante para sus ejecutivos y accionistas, y si bien es cierto, después del inconveniente con sus empleados no fue la mejor. Un tema que pudo ayudar a evitar este problema es el brindar reportes constantes acerca del impacto ético y social de la empresa que seria de interés para sus constituyentes.

Pregunta 3: Intensidad de la Moral - Explotación en niños en las fabricas de GAP

Por Jimena Gensollen

Como ya se ha desarrollado a lo largo del texto, el problema en el que se vió envuelto GAP Inc. Es la explotación de los trabajadores. Ellos, trabajaban con salarios muy por debajo del mínimo y en condiciones deplorables.

Se tomará como ejemplo la explotación de los niños en las fábricas de GAP ubicadas en la India. Estos niños, eran vendidos por sus padres, en muchos casos, a la fábrica, donde los maltrataban, trabajaban sin salario y más horas de las establecidas.
Es en este caso, que se aplica la variable de intensidad moral de “Consenso Social”. Esta señala el grado en que la gente está de acuerdo con la ética del problema. En este caso, el nivel de intensidad moral es muy alto, ya que la explotación de niños es un doble problema que la sociedad critica y sanciona. Es por esto, que GAP no sólo tuvo que cerrar estas fábricas, si no que retiró todas las prendas que fueron producidas por los niños. Pero, se debe observar que si el caso hubiera sido lo contrario, es decir, si la sociedad no criticara el trabajo de niños y/o la explotación laboral. En esta situación, GAP no hubiera cambiado su proveedor y hubiese evitado perder millones de dólares por sacar su ropa del mercado, ya que a ningún periodista le hubiera interesado indagar sobre el tema. Es así que nuestras decisiones éticas se ven afectadas por la importancia del tema para nosotros, importancia que, en gran parte, se basa en las opiniones sociales sobre ciertos temas (para la variable de consenso social).

Pregunta 2: Según Teoría de la Justicia

Por Diana Cheng

La teoría de la justicia implica dos aspectos de suma importancia: Los procedimientos justos y los resultados justos. Sin embargo en empresas como GAP donde lo que se busca es maximizar la rentabilidad y las ganancias para los accionistas, es casi imposible abarcar estos 2 aspectos.

Primer problema: Los salarios extremadamente bajos.

Después de las duras críticas dirigidas a la empresa textil GAP, debido a la explotación de sus trabajadores, se ha intentado mejorar sus condiciones de trabajo logrando que el entorno laboral sea mucho  más tolerable que antes. Sin embargo presentan, aún, un problema muy grande: la disconformidad por el nivel remunerativo extremadamente bajo.  Las personas tienen derecho a mantener una vida digna, con lo mínimo necesario para cubrir sus necesidades básicas; sin embargo los trabajadores de GAP viven con un salario de 60 centavos por hora. Clara explotación. Mientras que las utilidades de GAP, el año pasado, 877 millones de dólares. Como se puede observar existe una distribución del dinero muy injusta, y una clara vulneración a los derechos humanos. Una solución aplicable, con la cual se estarían respetando los derechos de las personas, seria reasignar un porcentaje de las ganancias (que no seria tan representativo para la empresa) y aumentar los niveles salariales, para que de esta forma los trabajadores vivan mejor y estén mas conformes con su trabajo. Este procedimiento justo, seria complicado de ejecutar para una empresa como GAP debido a sus políticas de maximización de rentabilidad. 

Segundo problema: Condiciones infrahumanas que aún existen en algunas fábricar.

Si bien es cierto, las condiciones laborales han mejorado, todavía existen fabricas de GAP que mantienen a sus trabajadores en situaciones de trabajo casi esclavizantes. Los trabajadores no pueden ir al baño, trabajan mas de 12, no tienen permitido descansar, etc. 

La razón por la que los operarios no renuncian al trabajo es porque en sus países no existen oportunidades laborales y deben aceptar lo que la empresa extranjera proponga;  además de firmar dentro de sus contratos clausulas de permanencia que les impide salir de la empresa cuando lo requieran. Aquí se irrespeta claramente el derecho a la libertad: estas personas viven y dependen por completo de GAP, y los resultados son pobreza e inconformidad; que a su vez  resultan en saqueos, huelgas y robos que desfavorecen a la misma empresa. Esto se podría solucionar con un cambio en la cultura organizacional de la empresa, colocando personas de recursos humanos que supervisen el trato que se les da a los trabajadores. Así mismo  podrían hacerse auditorias externas que supervisen el buen trato a los operarios y trabajadores en general de las fábricas. Por otro lado el gobierno de los países donde opera textil GAP debería interceder por sus ciudadanos y exigir a la empresa tratos justos, horarios regulados y todos los beneficios que se deben otorgar.

Pregunta 1: Analisis Utilitarista

Por Raul Diaz Miranda

Las teorías utilitaristas se basan en el análisis de las consecuencias que para la sociedad o un grupo humano tiene una determinada acción.  Las decisiones correctas según esta teoría, serían por tanto, aquellas que maximizan la utilidad, felicidad, placer, de un grupo humano o de la sociedad en su conjunto. 

Por lo tanto, el ejemplo que planteamos es el siguiente: 

La decisión entre mejorar las condiciones salariales y ambiente de trabajo de los colaboradores de GAP o no hacerlo. 

Para juzgar las posibles consecuencias de la decisión es necesario plantearse dos escenarios:

1.    No se le sube el sueldo a los trabajadores: La utilidad neta de GAP, en primera instancia, permanecerá intacta y más alta debido al escaso costo de mano de obra. En la industria, los clientes no se preocupan mucho del proceso de manufactura de sus prendas, por lo que, en un inicio, no dejarán de comprar. Sin embargo, los principales grupos de interés, como son los trabajadores y sus familias, eventualmente protestarían a toda voz por mejorar sus condiciones laborales. Además, un trabajador desmotivado, a la larga, tiende a bajar su eficiencia en la producción, por lo que la calidad de los productos disminuiría, la empresa comenzaría a perder valor tanto desde el punto de vista del consumidor como para los accionistas. Adicionalmente, se expone a futuros litigios que, debido a la veracidad de los hechos, condenarían a la organización y la llevarían a la quiebra. Lo que en un inicio representaba unos cuantos miles de dólares de ahorro en planilla, se convierte en la quiebra definitiva de GAP.

2.    Se sube el sueldo de los trabajadores: La utilidad neta de GAP disminuye, el gasto del periodo por mano de obra asciende y se pagan más impuestos, seguros y demás. El cliente, no nota el cambio, a menos que, debido al incremento del gasto, la empresa decida cubrir ese vacío con el aumento sustancial del precio de venta, para mantener sus ratios. El consumidor, posiblemente, se muestre descontento con el aumento. No obstante, debido a los factores exógenos del entorno, algún día, indefectiblemente, el precio de todas maneras iba a aumentar (inflación, incremento en el costo de materia prima, etc.). El cliente interno trabaja en un ambiente más agradable, más motivo, el poder adquisitivo en los países en desarrollo aumenta. El PBI per cápita se incrementa y GAP puede, fortuitamente, abrir sucursales o outlets en dichos países. La empresa maneja de manera acertada sus relaciones públicas, es bien vista por los consumidores, es un “great place to work” y los mejores profesionales desean trabajar allí debido a las magníficas condiciones laborales. El mínimo costo de la decisión, es decir, la disminución de la utilidad neta, no es comparable con el magnánimo beneficio que genera la felicidad de todos los stake holders. Esta, es por tanto, según la teoría utilitarista, la mejor decisión.

GAP:: Descripción breve del problema ético

Por Johana Rosadio


I. Hechos del Caso 

• La situación problemática se suscita en las fábricas de GAP denominadas sweatshops (factorías  de  “patio  trasero”) que se encuentran ubicadas en países  asiáticos  y  latinoamericanos, la mayoría en sub desarrollo.
• El principal motivo que moviliza esta problemática es a explotación a los trabajadores que se manifiestan en que los salarios no son los adecuados, los empleados son obligados a realizar horas extras no remuneradas, en ocasiones se manifestaron acoso sexual, falta de seguridad, explotación a menores y violación de los derechos de todo ser humano.
• Debido a todos los escándalos, optó por realizar supervisiones y controles del código de ética para sus proveedores, asimismo, estableció regulaciones y procedimientos estandarizados para controlar las áreas grises y definir normas legales para con los despenseros.
• En diversas oportunidades, se irrespetó el código de ética y hubieran manifestaciones pro parte de los grupos de interés, debido a la poca supervisión y a la intermediación de la misma.
• La compañía está tratando de tomar medidas más drásticas y de supervisar el cumplimiento de las mismas de manera directa, además de haber mejorado las condiciones laborales de sus trabajadores y acogerlos a los regímenes legales de sus respectivos países.

 II. Antecedentes del Caso

La explotación de operarios textiles en países del tercer mundo, desde hace algunos años,  no es novedad. El precio de la mano de obra en estos países es considerablemente mas barato que en los países desarrollados; es por esta razón que las empresas en, los últimos años, optaron por trasladar su producción; lo cual trajo problemas para empresas como Textil GAP, que afronto demandas y fue duramente criticada por explotación.

III. ¿Quienes fueron los responsables?

Asimismo, los principales responsables que se pudieron identificar en el caso GAP fueron en primer lugar los dueños de las fabricas, gerentes y funcionarios, pues ellos tenían sus interese centrados solo en tener menores cotos y brindar un precio bajo a los consumidores sin preocuparse por el bienestar de sus operarios; por otro lado, otro de los responsables fueron los gobiernos, ya que no aumentaban los salarios mínimos ni implementaban leyes laborales que podrían favorecer a los trabajadores por el miedo a que GAP traslade su producción a otro país.

IV.¿Quienes fueron los afectados?

Estos tres grupos de interés fueron los más afectados por la explotación de trabajadores.

Proveedores

Estos eran los que estaban a cargo de las fábricas de producción en India. En estas, los trabajadores tenían que soportar un ambiente de trabajo deplorable y sueldos por debajo del mínimo. Los dueños perdieron su trabajo como proveedores de GAP por tratar de minimizar costo y ganar más a expensas de la explotación. Los trabajadores de estas fábricas son los más afectados. Como ya hemos visto, los niños eran vendidos por sus padres a la fábrica, donde los maltrataban y no les pagaban.

Gerencia

Quienes tuvieron que tomar decisiones que iban en contra de incrementar la inversión de los accionistas. Pero, a la larga sí lo lograrían, al levantar la imagen de la empresa, la cual se vio muy afectada por los sucesos.

Clientes

Quienes se sintieron traicionados por la marca. GAP Inc. Había vendido una imagen de la empresa que aclamaba ser honesta y justa con sus grupos de interés. Los clientes criticaron duramente a la empresa y hasta dejaron de comprar sus productos.

V. ¿Cuales fueron las consecuencias dentro y fuera de la Corporación?

Las consecuencias para la empresa GAP fueron a corto plazo, una vez estallada la bomba de noticias por el abuso laboral en las instalaciones que los proveedores que fabricaban dichas prendas la reputación de esta exitosa marca mundial disminuyo abismalmente lo que ocasiono perdidas en sus ventas.
La imagen corporativa se fue por los suelo ocasionando rechazo en sus clientes mundiales, muchos consumidores poco a poco relacionaban directamente la marca con la frase "explotación laboral".


Felizmente luego de un trabajo costante para repara los daños sociales ocasionados, la imagen de esta logro desvincularse a los abusos laborales ofreciendo distintos beneficios y exigiendo el cumplimiento de medidas laborales a sus proveedores como parte del contrato.